幫助中心

月餅商品退貨保障

符合以下條件,可以要求換貨

  1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;
  2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。
換貨流程月餅客戶當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯系。我們會為您重新發貨,貨物到達時間順延。

符合以下條件拒絕退貨

  1. 月餅客戶收到貨物后兩天之后,突然發現商品有明顯的制造缺陷的,請到貨后簽字確認物品沒有損壞。
  2. 月餅送到之后,當時不打開查看,簽字之后過了半天才發現質量問題,不給退貨。 

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退貨流程:客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系,我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

在以下情況我們有權拒絕客戶的月餅退換貨要求

  1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求;
  3. 退換貨物不全或者外觀受損 ;
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全;
  5. 產品并非我們提供;
  6. 貨物本身不存在質量問題的 。
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公司和庫房地址:北京市豐臺區豐臺南路21號風格與林苑【新發地市場西南門附近     

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